Q&A よくあるお問い合わせ

商品についての質問

• Q.探している植物があるのですが、入荷できますか?
  A.お問い合わせフォームから受け付けています。ご希望にお応え出来かねる場合もありますので、予めご了承ください。

• Q.売り切れ商品の品種のものが欲しいです。
  A.在庫を確認させていただきますので、お問い合わせください。

• Q.植物の写真は現物ですか?
  A.「サンプル品」と表記してある商品以外はすべて現物写真となります。(植物の成長に伴い、若干スタイルが異なっている場合がございます。)

• Q.現状写真を確認することはできますか?
  A.現状写真をメールにてお送りさせていただきます。お問い合わせフォームからお問い合わせください。

• Q.サイトに掲載されているものがすべての商品ですか?
  A.一部の植物となります。当店は当サイト以外にも、楽天市場にも出店しています。また、来社での植物のご購入も可能です。

• Q.植物のサイズはどのように測っていますか?
  A.詳しくはこちらのページからご覧ください。

• Q.返品と交換はできますか?
  A.お客様都合による返品・交換は受付ていません。届いた商品が違った場合は商品到着後2日以内にご連絡ください。その他、ご不明な場合はお問い合わせください。

その他の質問

• Q.支払方法は選択できますか?
  A.クレジットカード、代金引換、銀行振込(前払い)から選択できます。クレジットカードはVISA,MASTER,DC,JCBのカードがご利用可能です。

• Q.領収書の発行は可能ですか?
  A.発行できます。必要な場合は、注文の際に備考欄にご記入ください。

• Q.直接、会社(農場)へ訪問することはできますか?
  A.来社をご希望の場合は、予約制となるため、お電話でお問い合わせください。TEL 059-340-7071

• Q.送料はいくらかかりますか?
  A.通常配送と大型配送によって異なります。配送の記載は商品ページの商品詳細より確認できます。送料一覧

• Q.配送会社はどこになりますか?
  A.基本は日本郵便にて配送しますが、日時指定等により、ヤマト運輸・佐川急便でのお届けになる場合もございます。また、配送会社選択も可能です。

• Q.注文後ですが住所が間違っていました。変更できますか?
  A.未発送のものは変更が可能です。一度、お問い合わせください。

• Q.キャンセルはできますか?
  A.キャンセルの場合は一度お問い合わせください。

• Q.複数商品を購入したのですが、送料はどうなるのですか?
  A.1回のご注文にて商品を複数ご注文いただき、同梱可能な場合は1個分の送料となります。ただし、箱サイズが大きくなる場合は金額が変更になります。